Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Tjøs, når de er købt i webshoppen på tjoes.dk. 
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Tjøs. 

Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på tjoes.dk skal du igennem disse trin. 

  1. Find den eller de varer, du ønsker og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen. 
  2. Indtast dine personlige oplysninger
  3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
  4. Tjek, at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet. 

Bestilling
På Tjoes.dk kan du bestille varer via mit website, eller skrive til mig direkte, via menuen “kontakt”, hvis du ønsker bestillingsarbejde, eller har uddybende spørgsmål.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. 
Når du handler med Tjoes.dk indgås aftaler på dansk. 

Du modtager altid en kopi af din ordrebekræftelse ved et køb. Skulle du have spørgsmål til denne, er du altid velkommen til at ringe eller sende en mail til tjoes@tjoes.dk

Betaling
Hos Tjoes.dk kan du betale med Bankoverførsel, Paypal eller sende betalingen med mobilepay til 60 90 33 21. Da jeg kun driver denne hjemmeside på hobbyplan, modtager jeg desværre ikke kort betaling. Hvis du ønsker at bruge kort, kan det ske via paypal.

Levering
For at få dine varer leveret, skal du betale fragt. Levering af varer fra Tjøs anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med billigste forsendelse. Enten Postnord, GLS eller DAO til pakkeshop. Har du specielle ønsker mht. levering, så skriv til mig, inden du gennemfører et køb. Jeg bestræber mig på at afsende den pågældende vare så hurtigt så muligt. Der skal dog medregnes en leveringstid på ca. 2-6 hverdage inden for Danmarks grænser. Inden for EU; 3-6 dage og resten af verden 5-15 dage.

Foruden til Danmark leverer jeg i øjeblikket til udlandet, De lande, det er muligt at sende med Postnord. . Der skal forventes en leveringstid på ca. 4-6 dage til Norge, Sverige, Færøerne, Island og Grønland.

Risiko for varer
Risikoen for varer købt af Tjoes.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Tjoes.dk skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Tjoes.dk på telefon nr. +45 60 90 33 21 eller på mail: tjoes@tjoes.dk

Fortrydelsesret
Tjoes.dk yder 14 dages fortrydelsesret til private forbrugere (ikke til virksomheder og offentlige institutioner) gældende fra den dag, du modtager dine varer. Ønsker du at fortryde købet, skal du meddele det i en utvetydig erklæring, der sendes som e-mail til tjoes@tjoes.dk

Fortrydelsesretten kan benyttes, hvis varen ved tilbageleveringen fremstår ny og ubrugt, så den kan sælges som sådan igen, idet tjoes.dk kun sælger nye varer. Varen skal således tilbageleveres i samme stand og mængde som ved modtagelsen inkl. original intakt emballage, banderole og mærkning, og evt. plombering må ikke være brudt. Varen skal tilbageleveres uden beskadigelser af nogen art og uden lugtgener fra fx røg. Varen må ikke være brugt, håndteret eller opbevaret på en måde, som gør varen usælgelig som ny vare. Ved specialfremstillede varer, såsom bestillinger efter mål, tages varerne ikke retur.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, hvad enten du sender varen til os (se adresse nedenfor), eller kommer ned i butikken med den pågældende vare.

Jeg refunderer det indbetalte beløb med mobilepay, som du betalte med, eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse. Hvis du bestilte en anden levering end den billigste standardlevering, refunderes kun et fragtbeløb svarende til prisen for den billigste.

Jeg gør opmærksom på, at du skal vedlægge en kopi af den pågældende ordrebekræftelse.

Bemærk! Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
Reklamation
Jeg ønsker, at du skal være tilfredse med dit køb, hvorfor du selvfølgelig har 24 måneders reklamationsret, når du handler på tjoes.dk. Det betyder, at jeg med glæde reparerer, ombytter, refunderer pengene eller giver afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Jeg anbefaler, at du reklamerer så hurtig som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, hvad enten du sender varen til mig (se adresse nedenfor), eller kommer ned hos mig med den pågældende vare. Er reklamationen berettiget, refunderer jeg (rimelige) leveringsomkostninger forbundet med reklamation/fejllevering via forsendelse med PostNord. Varen sendes retur til adressen nedenfor. Skulle du have spørgsmål til dette, er du altid velkommen til at kontakte mig på telefon eller mail, eller komme forbi. 

Jeg har brug for følgende informationer, når du sender varen til mig

Når du sender varer, bedes du

  • vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, 
  • synliggøre dine kontaktoplysninger, 
  • oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt, 
  • oplyse, om du gør brug af din fortrydelsesret eller reklamation, samt ønskede fremgangsmåde (reparation, ombytning, refundering af penge, afslag mm.)
  • sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og 
  • få en kvittering for afsendelsen, så jeg kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Bemærk, at Tjoes.dk ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Beskyttelse af persondata jf. GDPR i Tjoes.dk
Dataansvarlig: Tina Jørgensen, indehaver.
Databehandlere: internet 123, Google Analytics.

I forbindelse med køb indsamles almindelige kundeoplysninger som mailadresse, navn, adresse, postnummer, by, land og telefonnummer, men ikke nogen personfølsom oplysning. Indsamlingen af oplysninger sker kun efter udtrykkelig accept af forretningsbetingelser. Oplysninger slettes senest efter 2 år.
For at kunne gennemføre en levering af en ordre oplyses navn, adresse, telefonnummer og mailadresse til fragtfirma, der for tiden er PostNord, GLS eller DAO.
Google Analytics indsamler data til statistisk brug om websiden Tjoes.dk. Data opbevares i 26 måneder. Enhver bruger af websiden kan kontrollere, beskytte og sikre sine data og personlige oplysninger via Google på https://myaccount.google.com/

Cookiepolitik
Som en del af disse betingelser indgår Cookie-politikken på Tjoes.dk – klik her.

Virksomhedsoplysninger: 
Tina Jørgensen
Nyvangsvej 25, 2.tv
4400 Kalundborg 
Denmark 

Telefon: + 45 60 90 33 21
Mail: tjoes@tjoes.dk